Política de privacidad

Como cada día el valor de la privacidad del usuario de las páginas web adquiere más importancia, en LaLunaThings cuidamos mucho ese aspecto y nos acogemos al RGPD. Para más información al respecto:

https://www.boe.es/doue/2016/119/L00001-00088.pdf

https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rules-business-and-organisations_es

Te lo explicamos a continuación.

Recogida de información

Cuando nos das datos para recibir información, para hacer pedidos o para cualquier otra cuestión, los recogemos entendiendo tu consentimiento y los guardamos protegidos para nuestro propio uso pero siempre enfocado a comunicarnos contigo por cuenta de nuestra relación proveedor-cliente y nunca para su cesión ni venta a terceras partes. Cuando navegas por nuestra página web, la información de la navegación (que no tus datos personales) son recogidos por distintas herramientas de análisis. En nuestro caso, Google Analytics, el pixel de Facebook y las implementadas de base en Shopify.

¿Qué información se recoge?

La información que se recoge siempre se refiere a historial de navegación, en algunos casos dispositivo, navegador web, IP, zona horaria y alguna de las que recopilan las cookies ya instaladas en el dispositivo. No se recopila información sobre la identidad del usuario, sino sobre tu comportamiento durante la estancia en nuestra página, con carácter técnico y no asociado a datos personales. Esta información se refiere a las páginas web por las que navegas, sobre los productos que consultas y sobre cómo estableces tu interacción con el sitio.

Más allá de esta información, hay otra serie de datos que se recogen durante el proceso de compra de uno o varios productos y que tienen que ver con los datos de identidad, pago, facturación y entrega de la compra.

¿Qué hacemos con esa información?

Estos datos que recogemos los usamos para, obviamente, poder hacerte llegar el pedido con la mayor exactitud posible, poder realizar el cobro de la transacción comercial realizada y, de acuerdo con lo legalmente establecido y autorizado por ti, darte información de nuestros productos, detectar peligros para ti asociados a tu IP y para hacer mejoras en nuestra web y optimizar campañas de marketing en nuestras redes sociales.

Las empresas con las que trabajamos para ofrecerte una mejor experiencia de uso de nuestra tienda online tienen sus políticas de uso de datos que puedes consultar en los enlaces siguientes:

Google Analytics: https://policies.google.com/privacy?hl=es

Píxel Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Shopify: https://www.shopify.es/legal/privacidad

Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

¿Cómo puedo anular mi consentimiento?

Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a holalunathings@gmail.com o escribiéndonos a:
LaLunaThings
Hermosilla, 89, 7º exterior derecha
Madrid, 28001
España

Divulgación

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.

Privacidad de Shopify

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

Privacidad relativa a los métodos de Pago

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Shopify almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industrai de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.

Para una visión más clara, es posible que también desees leer las Condiciones de servicio de Shopify aquí o Declaración de privacidad aquí.

Servicios de Terceras Partes

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las poliíticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros.  Así que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si te encuentras en Francia y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en España, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de España si fuera diferente a la de tu país de residencia.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulado por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

Enlaces

Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio.  No somos reponsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.

Seguridad

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

SI nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256.  Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

Cookies

Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos. Las enumeramos para que tengas la opción de quitarlas o no.

_session_id, unique token, sessional, Allows Shopify to store information about your session (referrer, landing page, etc).

_shopify_visit, no data held, Persistent for 30 minutes from the last visit, Used by our website provider’s internal stats tracker to record the number of visits

_shopify_uniq, no data held, expires midnight (relative to the visitor) of the next day, Counts the number of visits to a store by a single customer.

cart, unique token, persistent for 2 weeks, Stores information about the contents of your cart.

_secure_session_id, unique token, sessional

storefront_digest, unique token, indefinite If the shop has a password, this is used to determine if the current visitor has access.

Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, asique por favor revísala frecuentemente.  Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.  Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.

Preguntas e información de contacto

Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad holalunathings@gmail.com o por correo postal a:
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Hermosilla, 89, 7º exterior derecha
Madrid, 28001
ESPAÑA